İptal ve İade Koşulları

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulamadaki abonelik ekranından ya da info@cdli.ai adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur: dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz.

Hizmet ödemeyle birlikte hemen kullanıma açıldığından, başlamış bir dönem için sırf kullanılmamış olması veya vazgeçilmesi nedeniyle kısmi iade yapılmaz. Kanunen iadesi gereken hâller saklıdır.

ROTA elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Ödeme adımında hizmetin hemen başlamasını onayladığınızda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnanın uygulanmadığı hâllerde cayma bildiriminizi 14 gün içinde info@cdli.ai veya cdli@hs01.kep.tr adresine iletebilirsiniz.

• Hatalı veya mükerrer tahsilat.
• Ödemesi alındığı hâlde hizmetin hesabınızda kullanıma açılamaması.
• Hizmetin sözleşmeye ve ilan edilen paket tanımına aykırı olması (ayıplı hizmet): 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim veya hizmetin yeniden görülmesi haklarından birini kullanabilirsiniz.
• Cayma istisnasının uygulanmadığı hâllerde süresi içinde yapılan cayma bildirimi.

İade ve itiraz başvurularınızı işlem tarihi ve hesabınızdaki e-posta adresiyle birlikte info@cdli.ai, cdli@hs01.kep.tr veya +90 537 380 35 28 üzerinden iletebilirsiniz. Haklı bulunan iadeler, talebin sonuçlandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı araçla ve aynı tutarla yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Üst pakete geçişte ödeme ekranında gösterilen tutar tahsil edilir ve yeni dönem hemen başlar; mevcut dönemin kullanılmamış kısmı bu tutarda mahsup edilebilir. Alt pakete geçiş bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur ve içinde bulunulan dönem için iade doğurmaz.